Спасибо! заявка отправлена.
закажите звонок менеджера

Наш менеджер перезвонит вам и ответит на все ваши вопросы



Фильтр новостей
Фильтр
: Выбрать дату в календареВыбрать дату в календаре
  
Все новости

новости

96% новых клиентов готовы рекомендовать «Лизинг-Трейд» своим партнерам

19 Февраля 2016

Контакт-центр Лизинг-Трейд завершил опрос новых клиентов с целью оценить качество оказания услуг. Результаты исследования оказались следующими:

— 92% опрошенных высоко оценили работу персонального менеджера.

— клиенты хорошо информированы об услуге, знают о преимуществах и выгодах лизинга

— расчет лизинговой программы, подбор имущества, помощь в сборе документов осуществляется в течение 1 рабочего дня — 96% опрошенных подтвердили, что специалисты компании оперативно решают запросы клиентов.

— 59% опрошенных полностью удовлетворены условиями, 16% — предлагают уделить внимание качеству обслуживания клиентов, 25% — условиям финансирования.

— всего 4% опрошенных клиентов не готовы обращаться за повторным финансированием, 96% готовы рекомендовать Лизинг-Трейд в качестве финансового партнера своим знакомым.

96% новых клиентов готовы рекомендовать «Лизинг-Трейд» своим партнерам

Для нас всегда важно получать отклик от новых клиентов — мы стремимся ежеквартально проводить оценку удовлетворенности услугами и сервисом Лизинг-Трейд. Большинство лизингополучателей готовы рекомендовать нас в качестве надежного партнера — для нас это высшая оценка. Но вместе с тем, мы получили сигнал о том, что у клиентов возникают сложности с оперативным получением бухгалтерских документов.

Мы внедрили веб-решения, которые позволяют получать эти документы онлайн — СБИС и личный кабинет клиента. В ближайшее время мы усилим направление работы по привлечению пользователей в бесплатные онлайн сервисы.

Ильсияр Миндибаева
руководитель контакт-центра